退款政策

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14天退換安排

我們致力尋找最優質的產品及相信每一款產品都健康可靠。如你對購物過程或產品不滿意，只需要聯絡我們的客戶服務團隊並將產品交回我們位於荃灣的倉庫

 

退換地址：

Petlabco
香港，荃灣大涌道8號TCL 工業中心 11樓11室

 

退換條款：

1. 所有退貨或換貨必須在購買後的14天內進行，包括退貨運送到我們的荃灣的倉庫的時間。

2. 請提供發票號碼、產品名稱/條碼以及退貨/換貨原因。

3. 退回/換貨的產品必須是未使用、未開封、狀態良好且可重新銷售，並保持原包裝。運費不予退還。

4. 出於衛生考量，我們不接受冷凍食品、乾糧、罐頭食品、補充品和零食的退貨/換貨。

5. 出於衛生考量，已開封或部分使用的寵物食品/零食、補充劑產品、寵物袋、籠子和床不符合退貨資格。

6. 清倉/特價/折扣商品不可退貨或換貨。

7. 退貨運費由客戶承擔，且不予退還。

8. 如有爭議，Petlabco保留最終決定權。

9. Petlabco會監控有可疑的帳戶活動，並保留根據訂單或退貨行為作出拒絕交易、收取費用和/或關閉帳戶的權利

為了加快處理流程，請在聯繫我們之前發送問題的照片/圖片。你可以通過 WhatsApp（+852 6900 1328）聯繫我們，我們將協助你完成流程。

 

退貨郵寄地址：

Petlabco

香港，荃灣大涌道8號TCL 工業中心 11樓11室

 

親身退貨至門市：

荃灣倉庫

香港，荃灣大涌道8號TCL 工業中心 11樓11室

星期一至五：上午12時 - 下午6時 / 星期六、星期日及公眾假期：上午13時 - 下午7時

 

退款和處理時間

如果您的退貨在上述指定的14天期限內到達 Petlabco，將在7個工作日內退款。您會通過電子郵件收到通知。注意：從 Petlabco收到信息後，您的銀行可能需要更多時間來處理退款。